Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lumora Consulting S.A.S. ("Lumora"), un estudio de desarrollo de software senior con domicilio en Av. Ricardo Margáin Zozaya 335, Zona Santa Engracia, C.P. 66265, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Su Registro Federal de Contribuyentes es LCO1901296F2.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en el correo contacto@lumora.com.mx, por nuestro sitio web https://lumora.com.mx, o por WhatsApp al +52 81 3156 0416. El correo contacto@lumora.com.mx es nuestro canal oficial para atender solicitudes en materia de privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa y voluntaria a través de los formularios de nuestro sitio web. No recabamos datos de manera oculta ni mediante perfilamiento publicitario. Las categorías de datos son las siguientes:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, presupuesto estimado y el mensaje que decidas incluir.
• Newsletter: tu correo electrónico, cuando decides suscribirte para recibir comunicaciones de Lumora.
• Datos derivados de la comunicación posterior contigo (por ejemplo, los que compartas por correo o WhatsApp durante una conversación comercial o de proyecto).

3. No recabamos datos sensibles

Lumora no solicita ni recaba datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP, es decir, datos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no incluir este tipo de información en el campo de mensaje del formulario de contacto.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con Lumora): atender y responder tus solicitudes, cotizaciones y consultas; brindar y dar seguimiento a nuestros servicios de desarrollo de software; gestionar la relación contractual y comercial; y, en su caso, llevar a cabo la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento y puedes negarte): enviarte nuestro newsletter y comunicaciones de marketing sobre servicios, contenidos o novedades de Lumora. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@lumora.com.mx, o dándote de baja desde el propio correo del newsletter; tu negativa no condiciona la prestación de los servicios primarios.

5. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en los artículos 8, 16 y 17 de la LFPDPPP. Al proporcionarnos tus datos a través del formulario de contacto o de suscripción al newsletter, y no manifestar oposición a este Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito. En el caso de las finalidades secundarias, tu consentimiento se considera otorgado de manera tácita si no expresas tu negativa en los términos señalados.

Si nos visitas desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de tus datos también atiende, en lo conducente, a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), incluyendo las bases de consentimiento e interés legítimo para responder a tus solicitudes.

6. Transferencias y encargados (terceros)

Para operar nuestro sitio web y recibir los mensajes de los formularios, Lumora se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de procesamiento de formularios y envío de correo (por ejemplo, Formspree) y servicios de hospedaje e infraestructura web (por ejemplo, Vercel). Estos proveedores pueden almacenar o transmitir datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, únicamente para prestarnos dichos servicios.

Lumora no vende, renta ni comercializa tus datos personales. No realizamos transferencias a terceros con fines distintos a los descritos en este Aviso, salvo aquellas que sean necesarias para cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, supuestos en los que no se requiere tu consentimiento.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos del formulario de contacto se conservan mientras dura la atención de tu solicitud y la relación comercial; los datos de facturación se conservan por los plazos que exija la legislación fiscal mexicana; y el correo del newsletter se conserva hasta que solicites tu baja. Una vez cumplida la finalidad o atendida tu solicitud de cancelación, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen conforme a la ley.

8. Medidas de seguridad

Lumora ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio, el acceso restringido a la información y la selección de proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos conforme a la LFPDPPP.

9. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, tienes derecho en todo momento a ejercer tus derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

10. Procedimiento de solicitudes ARCO

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, o para revocar tu consentimiento, envía una solicitud al correo contacto@lumora.com.mx indicando: (i) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad (o, en su caso, la representación legal); (iii) la descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer algún derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP (en general, un máximo de 20 días hábiles para comunicar la determinación y 15 días hábiles para hacerla efectiva, cuando proceda). El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían generarse costos de envío o reproducción de documentos en los términos que prevé la ley.

11. Cookies, almacenamiento local y cambios al Aviso

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad ni de marketing. El único almacenamiento en tu navegador es una clave de localStorage llamada 'lumora-lang', estrictamente necesaria para recordar tu preferencia de idioma. Para mayor detalle, consulta nuestra Política de Cookies, que forma parte integral de este Aviso.

Lumora podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en https://lumora.com.mx, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento existió algún incumplimiento de la legislación aplicable, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), www.inai.org.mx. Te invitamos a contactarnos primero en contacto@lumora.com.mx para atender tu inquietud.